Politica de reembolso

Política de Reembolso

Nossa Política de Reembolso foi criada para garantir transparência e segurança em sua experiência de compra. Leia com atenção as condições abaixo para entender como funciona o processo.

1. Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado quando:

  • O produto apresentar defeito de fábrica

  • O item recebido estiver diferente do anunciado

  • O pedido não for enviado dentro do prazo informado pela loja

  • Houver arrependimento da compra dentro do prazo legal (7 dias após o recebimento)

Em casos de arrependimento, o produto deve estar sem uso, sem danos, com etiquetas e na embalagem original.

2. Prazos para Solicitação

  • Arrependimento: até 7 dias após o recebimento.

  • Defeitos: até 30 dias após o recebimento (conforme CDC).

Após esse período, a solicitação poderá não ser aceita.

3. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar:

  1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail da loja

  2. Informe o número do pedido

  3. Envie fotos ou vídeos do produto, quando aplicável

  4. Aguarde o retorno da equipe com as instruções de envio ou análise

4. Envio do Produto para Análise

Quando necessário, o cliente deverá enviar o item para o endereço informado pela loja.

  • O envio será pago pela loja apenas em casos de defeito de fábrica ou erro no envio.

  • Em casos de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.

O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento pela loja.

5. Aprovação do Reembolso

Após a análise, o reembolso será aprovado caso:

  • O produto esteja dentro das condições de devolução

  • Seja constatado defeito de fabricação ou erro da loja

6. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original:

  • Pix: devolução para a mesma chave ou conta

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora)

  • Boleto: depósito em conta informada pelo cliente

7. Recusa de Reembolso

O reembolso poderá ser recusado se:

  • O produto apresentar sinais de uso

  • Houver danos causados pelo cliente

  • Partes do produto estiverem ausentes

  • A solicitação ocorrer fora do prazo legal

Nesses casos, o item será reenviado ao cliente.